Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường số, việc thiết lập một chiến lược Digital Marketing hiệu quả không còn đơn thuần là “có mặt trên Internet”, mà đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa nội dung, nền tảng và phân bổ ngân sách một cách khoa học. Dưới đây là những yếu tố cốt lõi trong chiến lược xây dựng hạ tầng Digital Marketing bài bản và tối ưu, được CTO Tuân Nguyễn trực tiếp chia sẻ và hướng dẫn nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách hiệu quả và bền vững.
Facebook vẫn là một nền tảng quan trọng trong chiến lược quảng cáo số, tuy nhiên cần có cách tiếp cận hợp lý. Việc hoạt động và chạy quảng cáo trên fanpage phải được duy trì liên tục, nhưng không đồng nghĩa với việc ngày nào cũng lên bài mới hay ra chiến dịch dàn trải.
Thay vào đó, doanh nghiệp cần tập trung vào một hoặc một vài chiến dịch chính, với nội dung được đầu tư kỹ. Ví dụ: nếu triển khai chiến dịch khuyến mãi 30% cho dịp 30/4, thì chỉ nên đăng 1–2 status chủ lực để truyền thông, thay vì tung ra 5–10 bài viết cùng lúc. Việc làm này giúp tăng tính tập trung và hiệu quả quảng cáo, tránh loãng thông điệp và tiết kiệm ngân sách.
Bên cạnh Facebook, báo chí và hệ thống Google Ads là hai kênh truyền thông rất đáng đầu tư. Doanh nghiệp có thể giới thiệu thương hiệu thông qua các bài viết báo chí có trả phí, đồng thời triển khai chiến dịch remarketing – quảng cáo bám đuổi trên Google.
Một ví dụ tiêu biểu: một khách hàng đã chỉ phải chi 56 đồng để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành người dùng thực tế – mức chi phí vô cùng ấn tượng. Điều này cho thấy nếu sử dụng đúng chiến lược và đúng nền tảng, hiệu quả đạt được có thể vượt xa mong đợi.
Chất lượng nội dung đóng vai trò cốt lõi trong việc quyết định hiệu quả quảng cáo. Những nội dung "ngon" – tức được đầu tư chuyên nghiệp, hấp dẫn, đúng insight – sẽ giúp doanh nghiệp vừa quảng cáo rẻ, vừa thu hút đúng tệp khách hàng.
Trong nhiều trường hợp, nếu làm tốt nội dung, doanh nghiệp không chỉ thành công trong bán hàng mà còn “đào tạo thị trường”, tạo ra tệp khách hàng trung thành, thậm chí khiến họ "nghiện thương hiệu" – một trạng thái rất lý tưởng trong marketing.
YouTube là nền tảng video lớn, có khả năng tiếp cận sâu rộng. Doanh nghiệp nên chia làm hai pha:
Pha 1 – quảng cáo giới thiệu: nhằm thu hút sự chú ý, truyền thông về sản phẩm/dịch vụ.
Pha 2 – remarketing: bám đuổi những người đã từng xem hoặc quan tâm, nhằm chuyển đổi hành vi.
Cách làm này giúp tạo sự liên tục trong nhận diện thương hiệu và tăng cơ hội chuyển đổi thực tế.
Khái niệm quảng cáo bám đuổi không chỉ giới hạn trên fanpage Facebook. Chiến lược hiệu quả là khi người dùng nhìn thấy thương hiệu ở mọi nơi họ lướt qua, từ:
Google Ads (banner, tìm kiếm)
YouTube
Các website khác
Với cách này, trong vòng 7 ngày 7 đêm, khách hàng tiềm năng liên tục tiếp xúc với thương hiệu, giúp tăng mức độ ghi nhớ và thúc đẩy hành vi mua hàng.
TikTok hiện là nền tảng có tốc độ tăng trưởng nhanh và khả năng viral cao. Việc đầu tư quảng cáo video tại đây giúp doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng trẻ, linh hoạt và dễ tiếp nhận nội dung sáng tạo.
Tuy nhiên, cần lưu ý: không nên dồn toàn bộ ngân sách vào một kênh, mà nên chia nhỏ ngân sách cho từng nền tảng, để tối ưu hiệu quả và hạn chế rủi ro khi thị trường thay đổi.
Một thực trạng phổ biến hiện nay là nhiều doanh nghiệp quá phụ thuộc vào Facebook Ads, dẫn đến tình trạng “nghiện” nền tảng này và đốt tiền không kiểm soát. Khi người dùng bị bội thực thông tin, quảng cáo trở nên phản tác dụng.
Thuật toán của Facebook vẫn bám đuổi người dùng kể cả khi họ tỏ thái độ tiêu cực (tức giận, chặn fanpage...), và hệ quả là chi phí tiếp cận sẽ tăng lên gấp 10, thậm chí 100 lần. Điều này khiến nhiều công ty rơi vào vòng luẩn quẩn: càng chạy càng lỗ mà không biết lý do thực sự.
Thay vì dồn dập thông tin trên một nền tảng, doanh nghiệp nên phân phối chiến dịch một cách nhịp nhàng:
Hôm nay chạy Facebook, ngày mai chạy báo chí, ngày kia chuyển sang YouTube…
Điều chỉnh theo khu vực, nhóm khách hàng, thời gian.
Chiến lược này giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách tự nhiên, không bị áp lực hay khó chịu, từ đó tăng mức độ tiếp nhận và ghi nhớ thương hiệu.
Những chia sẻ từ CTO Tuân Nguyễn cho thấy: để xây dựng hạ tầng Digital Marketing thành công, doanh nghiệp cần có tư duy tổng thể, linh hoạt và dám đổi mới. Khi triển khai đúng hướng, doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng hiệu quả, mà còn tạo dựng được mối quan hệ lâu dài, tự nhiên và bền vững
